Esta página é do aplicativo Basal, publicado pela Assincrono. Aqui você pede a exclusão da sua conta e dos dados ligados a ela, mesmo que já tenha desinstalado o app.
1. Pelo aplicativo
- Abra o Basal e entre na sua conta.
- Vá em Perfil › Configurações › Excluir conta.
- Confirme. A conta fica oculta na hora.
2. Sem o aplicativo
Escreva para privacidade@assincrono.com, do mesmo e-mail que você usa na conta do Basal, com o assunto Excluir minha conta Basal. Se você entra com Apple ou Google, diga isso no texto. Podemos pedir uma confirmação extra para garantir que a conta é sua.
Respondemos dentro dos prazos previstos em lei.
3. O que é apagado
- a conta, o perfil e as configurações;
- treinos, dietas, refeições, medidas e fotos de evolução;
- publicações, comentários e demais conteúdos sociais;
- o token de notificações e as preferências de comunicação;
- as estatísticas de uso ligadas à conta.
4. O que pode ficar, e por quanto tempo
Depois do pedido, os dados ficam ocultos e inacessíveis no aplicativo. Alguns podem permanecer internamente por até 90 dias, apenas para denúncias, segurança, auditoria, prevenção de fraude ou cumprimento de obrigação legal. Depois disso são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guardar por mais tempo.
5. Assinatura
Excluir a conta não cancela a assinatura do plano Pro. Cancele antes na App Store ou no Google Play, para não ser cobrado de novo.
Mais detalhes na Política de Privacidade, seção 25.